Customer Service Medewerker
Merwestaal is een toonaangevend familiebedrijf in de staalindustrie met een rijke geschiedenis van meer dan 85 jaar. We zijn gespecialiseerd in het produceren van hoogwaardige stalen producten die internationaal worden gebruikt in diverse industrieën. Onze toewijding aan kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid heeft ons tot een marktleider gemaakt in ons vakgebied.
Functieomschrijving
Voor onze gemotiveerde team zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. In jouw dynamische rol heb je dagelijks veel klantcontact, coördineer je verkooporders en besteed je bewerkingsorders uit.
Dit is wat je gaat doen:
- Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van klanten met betrekking tot producten, bestellingen en leveringen
- Klantgericht te werk gaan en zorgen voor tijdige en correcte afhandeling van orders
- Updaten en onderhouden van klantgegevens in het CRM-systeem
- Coördineren met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat orders correct en op tijd worden uitgevoerd
- Begeleiden van verkooporders
- Volgen van de orderstatus en proactief communiceren met klanten over eventuele vertragingen of problemen
- Uitbesteden van bewerkingsorders
- Ondersteunen van het sales-team met administratieve taken
- Deelnemen aan teamvergaderingen en bijdragen aan continue verbetering van de klantenserviceprocessen
Kijk ook zeker de video van Wesley Koekkoek. Hij vertelt meer over de functie en de werkzaamheden.
Dit zoeken wij in jou:
- Enthousiasme en gedreven instelling
- Goed kunnen samenwerken en positief bijdragen aan een collegiale en ondersteunende werkomgeving
- Goede communicatieve vaardigheden
- Passie voor klantenservice
- Prioriteiten kunnen stellen en meerdere taken tegelijkertijd kunnen beheren
- Rustig blijven en efficiënt werken onder druk
- Effectief je tijd indelen om deadlines te halen en klantverwachtingen te overtreffen
- In staat zijn om je aan te passen aan veranderende omstandigheden en klantbehoeften
- Bekendheid met CRM-systemen en basisvaardigheden in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Initiatief nemen en verbeteringen voorstellen om de klantenservice te optimaliseren
Dit mag je van ons verwachten:
- Een functie met veel vrijheid in een gerenommeerd en dynamisch familiebedrijf.
- Een gedreven team die graag samen met jou aan de slag gaat.
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Je krijgt een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Leuke extra’s, zoals een paas- en kerstpakket.
- Er zijn mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zoals het volgen van cursussen.
Solliciteren
Lijkt de functie je wat? Leuk! Dan horen we graag van je. Stuur je cv met motivatiebrief naar vacatures@merwestaal.nl. Of vul onderstaand contactformulier in met jouw gegevens, dan nemen wij contact met je op.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.